既知の不具合

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2019年5月16日(日本時間5月17日3時)のZenFone6発表会スライドまとめ!
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ZenFone6

googleplayからアプリをダウンロードできなくなった、ダウンロードが止まる、ダウンロード進まない

869 名前:SIM無しさん (ワッチョイ d240-k7ao)[sage] 投稿日:2019/03/11(月) 20:37:24.80 ID:0WrDKEKY0
GoogleのPlay Storeで、突然新しいアプリがダウンロードできなくなった
(Zenfone 3, Zenfone 4, Zenfone 4 MAX, Zenfone 5で確認されるバグ)
ちなみにGoogleの公式ヘルプなどで、紹介されている解決方法は全く役に立たない。

解決法
ASUSのスマホのアプリの「自動起動マネージャー」をオフにすると解消される。

ZenFoneの、「本体設定の歯車」→「電池」→「自動起動マネージャー」→
「ダウンロードアプリ」および「プリインストールアプリ」の両方とも「すべてのアプリ」をオフにする。

後は普通にPlayストアからダウンロードもアップデートも可能になる。
KUZU5200さん2018/02/01 11:39
ZenFone3ですが同じような症状があります。
私の場合は「自動起動マネージャー」をオフにすれば解決しました。
一度、全てオフにして再度、自動起動マネージャーを起動してもダウンロードできない症状はでませんでした。

ちなみに自動起動マネージャーはZenFone3の場合、設定→電力管理にあります。
859 名前:SIM無しさん (ワッチョイ 97d1-iCyt)[sage] 投稿日:2018/02/03(土) 00:18:44.58 ID:PyOY6XqA0 [1/2]
Googleストアのダウンロード進まない原因分かった。
すべてのアプリでONOFFしたら直る。

完全にクソバグだ!
907 名前:SIM無しさん (ワッチョイ 2b35-9Xlt)[sage] 投稿日:2018/12/12(水) 09:54:56.85 ID:rg1/OS2o0
>>887
ウチのも昨日から急にアプリ更新できなくなって困ってたんだけど
スワイプで上に表示される
自動起動マネージャーを開いて
すべてのアプリを最近、DL、プリイン
全部オフにしてみたらDL始まった

ZenFone Max Pro (M2) ZB631KL(インドネシア、ロシア、タイ、台湾、日本など)(インド版は「ZB630KL」)


  • 問題点まとめ。band18,19を掴まない、ゲームやアプリでノイズがのる、通話録音ができない、sim1,2で着信音が分けれない、明るさが勝手に変わる、タッチしても反応しないときがある、 - 名無しさん (2019年03月29日 14時39分44秒)
  • PUBGでプチプチ雑音が入りまくる - 名無しさん (2019年03月29日 15時02分48秒)
お名前: コメント:

【公式に不具合が認められ、交換対応となりました】FDD LTEのB18とB19を掴まない疑惑(ZenFone Max Pro (M2) )【大勝利】

【重要】【事実上のリコール】ZenFone Max Pro (M2) (ZB631KL)が特定の周波数帯を使用できない不具合についてのお知らせと対応について(2019/4/2発表)

【重要】所有しているASUS ZenFone Max Pro M2が不具合品かどうかを判断できるページ

47 名前:SIM無しさん (ワッチョイ 9f1d-twBZ [219.96.147.208])[] 投稿日:2019/04/02(火) 15:01:29.37 ID:tPs3Rczu0 [1/2]
交換希望だけどチャットしてきたで
納期4月3週予定
到着次第順次担当部署より連絡
同時集荷対応
箱ごと一式交換

※参考:ASUS ZenFone Max Pro (M2)の対応バンド問題は外国版の誤出荷が原因、影響は約1万台

この問題に関して影響範囲や原因などをASUS JAPANの広報担当者より回答が得られた。
回収対象の個体は日本向けに出荷されたZB631KL-BL64S4およびZB631KL-TI64S4の全個体である。
回収対象の台数は約1万台で、数値にはすでに最終消費者に販売もしくは販売店に納入した個体が含まれる。

原因は中国にある製造工場で日本向けとは異なる仕様のパーツを組み込んで日本に出荷したためで、特定の周波数を利用できない問題が生じた。

なお、ASUS ZenFone Max Pro (M2)には対応周波数やキャリアアグリゲーション(CA)の組み合わせが異なるA versionとB versionが存在する。
日本ではB versionが正規販売されるべきであるが、回収対象の個体は外国向けの仕様で、A versionのハードウェアと想定して問題ないと思われるとの回答を得た。
B versionとはA versionでは物理的に仕様が異なるため、ソフトウェアのアップデートでは対処できない。

※現状、3GのFOMAプラスエリア(3GのB6/B19)での通信は可能なので、とりあえず圏外ということにはならないようです。(LTEのB19が×)
※これはPro M2の固有の問題で、無印M2の方はB19を問題なく掴むとの報告あり。

https://twitter.com/nishimu_0246/status/1110847484958380032

左上の電波のマーク
左側は楽天モバイルSIM
右側はUQ mobileSIMになります。

基本的に都市部(建物が多い地域)でないとまともに電波を拾いません。

山間部、トンネルではdocomoがギリギリ3G回線、UQ mobile(KDDI)はほぼ圏外となりました。

https://twitter.com/nishimu_0246/status/1110685122171305984

えびのPAなう
docomo3G回線
KDDIは圏外になる模様
こんなスマホ使えません。
735 名前:SIM無しさん (ワッチョイ 4bdc-v74D)[sage] 投稿日:2019/03/28(木) 02:24:32.37 ID:DmmNkSEy0
今クルマでプラスエリアの六甲神社に行って来たで
山芦屋の住民やけどこの場所はB6対応してないと絶対圏外になる所でHマーク(=3G通信に切り替わったということ)
おやすみ〜
75 名前:SIM無しさん (ワッチョイ 3b81-twBZ)[sage] 投稿日:2019/03/28(木) 22:06:17.49 ID:SFBqEKzE0
田舎まで車で走って確認してきました(Max Pro M2)
Network Cell Info Liteで確認しているとLTE Band1が
受信できなくなってもBand19は受信せず、
表示はHSDPA NTT DOCOMO Band5になりました。
画面上端のステータス表示はH3.5G
私はHSDPAでもとりあえず繋がっていればいいのですが、
4月にリリースのAndroid9で直っているといいですね。
185 名前:SIM無しさん (ブーイモ MMbf-z6IS)[sage] 投稿日:2019/03/29(金) 06:51:39.35 ID:cFvz1sWuM
こんなんでました
https://i.imgur.com/UdELaas.jpg


416 名前:SIM無しさん (オッペケ Sr4f-rOJL)[sage] 投稿日:2019/03/29(金) 14:28:13.94 ID:lXe1blWmr [3/23]
ZTEが香港在庫のAXON7にJP ROM入れて輸入販売したが
今回はインド版安く仕入れて、ASUS JAPANの正式日本版として売ろうとしてBファームウエア入れたが電波掴まない、と言うパターンかと
ヨドバシが試験的にイタリア版Moto G5+(RAM 3GB)を安くばら蒔いたのと同じ

台湾版の対応バンドが、公式サイトの説明がデタラメな可能性あり

ASUS ZenFone Max Pro M2の対応バンドに関する問題についての個人的見解・予想と情報まとめ : ASUS好きのZenBlog(ゼンブログ)
http://asus.blog.jp/archives/1074202466.html

色々グダグダで酷いことになっております。
なんでこうなった、、、

アプリ起動、ゲームアプリやブラウザなどでタッチしても反応しないことが時々あります

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029889/SortID=22552200/#tab

ZenFone Max (M2) ZB633KL(インドネシア、ロシア、タイ、台湾、日本など)(インド版は「ZB632KL」)


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M2無印の並行輸入版なんだけど、電話発信は出来るが着信ができない

613 名前:SIM無しさん (ワッチョイ 4a5b-x4mc)[sage] 投稿日:2019/03/24(日) 17:44:53.31 ID:hz2mF0dl0 [1/4]
M2無印の並行輸入版なんだけど、電話発信は出来るが着信ができない状態...
simはocnを使用 
対策でもされとるんかね?

629 名前:SIM無しさん (ワッチョイ 4a5b-x4mc)[sage] 投稿日:2019/03/24(日) 18:05:31.36 ID:hz2mF0dl0 [3/4]
>>626
対応ありがと
色々試してみました
ocnでんわと最初から入ってる奴で試したけど、電話を掛けることは共に可能で、受信が不可ですね
あとは並行版から電話した直後に他のケータイから掛け直すと受信は可能
SMSの送受信は可能でしたね

※Max pro M1海外版と同様の不具合ですね。アップデートにより強制産廃化。
→詳細説明:ZenFone Max Pro (M1) 海外版のVoLTE利用可否まとめ

※本件報告はMax M2についての報告だが、Max pro M2でも同様の可能性が高い。

Zenfone Max Shot ZB634KL


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Zenfone Max Plus (M2) ZB634KL ※意味がわからないがMax Shotと同じ「ZB634KL」


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海外版(並行輸入版)が故障した場合の対応まとめ

参考:ZenFone3の情報まとめhttp://zenfone3-asus-wiki.fxtec.info/wiki.cgi?page=%B4%FB%C3%CE%A4%CE%C9%D4%B6%F1%B9%E7#kaigaibankosyou

概要

  • まず大前提として、海外版の並行輸入品の修理は、日本のASUSでは一切受け付けてもらえない。
    • 台湾ASUSも、海外からの直接郵送修理受付はしてくれない。
  • 海外版の並行輸入品は、修理は買ったショップを通すのが普通。送料は往復客持ちが普通。
    • 台湾の桃園空港の免税店エバーリッチで買った場合は日本に修理受付窓口あるのでそこに送ればいい
    • イオシスに症状言って修理出した場合、送料は向こう持ちで、1週間程で返品交換品が届いた、という報告あり。
    • アマゾンマーケットプレイスで購入した場合は、購入した業者に連絡する(アマゾンマーケットプレイス保証があるので、何かトラブル起きたらアマゾンにも連絡すれば補償を受けられる可能性がある)。「AMAZON.CO.JP 配送センターより発送」の場合は、初期不良があればアマゾンに送り返せばいいので対応が楽。
      • アマゾンマーケットプレイス出品業者の「AJSTOREJP888」(台湾の業者)は、連絡を取ったら修理受付してくれたという報告あり(優良業者)。
  • 台湾への修理出し代行を利用する
    • MOBILEGAUGE FACTORY(日本人経営の台湾のショップ)の修理代行サービス(ZenFone3の修理実績多数)
  • 日本国内のスマホ修理屋を利用する
  • 台湾旅行のついでに修理

街のスマホ修理屋さん ZenFone3対応状況

日本

台湾

分解の方法

バッテリーやディスプレイユニットを入手して自分で修理する場合
http://zenfone6-asus-wiki.fxtec.info/wiki.cgi?page=%A4%E8%A4%AF%A4%A2%A4%EB%BC%C1%CC%E4%A1%A2FAQ%A1%CA%A5%CF%A1%BC%A5%C9%B4%D8%B7%B8%A1%CB#DISASSEMBLY

並行輸入品 修理対応事例

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